張先生提供的曝光碰后屏幕消費記錄顯示，這臺華為P50 Pocket折疊屏手機共花費10388元。臺手

然而手機維修三個月后，機磕張先生發現屏幕同一位置再次出現漏液。年內“華為再次檢查后表示，兩次漏液手機有磕碰的外力痕跡，所以依然不予保修”。不能保修

張先生多次與華為客服和華為專賣店溝通，消費對方始終拒絕出示相關檢測證明，曝光碰后屏幕只能提供維修服務單。臺手

張先生的機磕支付記錄。

企業回應：

澎湃新聞了解到，年內在某互聯網投訴平臺，兩次漏液關于華為折疊屏的外力投訴有357個，其中大部分是折疊屏質量問題。涉及華為P50 Pocket、Mate Xs2等機型。主要投訴問題為漏液導致花屏、有折痕，屏幕有光斑、黑點等。在華為論壇和花粉俱樂部上，反映華為折疊屏問題的也比較多，甚至有用戶發帖稱“4個月換了5次屏”。

澎湃新聞就此事聯系華為?？头藛T表示，因涉及客戶隱私，不能告知具體的處理結果，需要消費者本人致電。

隨后，張先生再次與華為客服溝通。他提供的通話錄音顯示，華為認為手機外觀目測有磕碰痕跡，因此可以判定為外力導致漏液，拒絕保修。

張先生的通話記錄。

張先生說，他提出了兩條訴求，一是出具正式的書面拒保理由；二是查詢設備內部記錄的磕碰信息，包括磕碰具體發生的時間和力度，“但客服答復，不能出具書面的材料，只能口頭溝通。對磕碰記錄依然拒絕查詢”。

目前，雙方尚未達成一致。